Información para el cliente

ENVÍO

¿EL ENVÍO TIENE ALGÚN COSTO?
Si, una vez que completes los datos se te informará el costo del envío. Siempre previo a que confirmes tu compra. Recordá que el monto de envío no está sujeto a descuentos (salvo excepciones).

COSTOS Y TIEMPOS DE ENVÍO.
Los precios y tiempos pueden variar según el destino. Al momento de realizar el pago se muestra un detalle en el que se incluye el gasto de envío según tu ubicación.
Realizamos envíos a todo el país a través de OCA.
Los envíos corren por cuenta de OCA, se entregan en un máximo de 7 días hábiles en C.A.B.A y GBA, y hasta 20 días hábiles en los distintos puntos del país. Este plazo es considerado desde el momento en que está acreditado el pago. Recordá que solo enviamos pedidos los días hábiles.

TENER EN CUENTA QUE DURANTE EL PERÍODO DE AISLAMIENTO SOCIAL, PREVENTIVO Y OBLIGATORIO LOS TIEMPOS DE ENTREGA PUEDEN VERSE AFECTADOS SEGÚN LAS DISPOSICIONES Y NORMATIVAS GUBERNAMENTALES.

El costo de envío está dispuesto por el correo OCA según el destino, nunca está sujeto a descuentos (salvo excepciones).
Es importante al momento de comprar que cargues correctamente tu dirección y código postal. El correo OCA toma estos datos para gestionar el envío y la entrega.

SEGUIMIENTO DE MIS COMPRAS.
Al finalizar el proceso de compra enviaremos un correo con su confirmación, y en cuanto se acredite el pago pasará a proceso de armado, facturación y despacho. Es importante revisar también tu casilla de correo no deseado en todos los casos.
Tan pronto salga de nuestro depósito recibirás el número de seguimiento para que puedas ver su recorrido en el sitio oficial de OCA y conocer el estado de tu compra en todo momento.

¿QUÉ PASA SI NO HAY NADIE EN MI DOMICILIO CUANDO TRAEN EL PEDIDO?
Envío a Domicilio OCA: Oca visita el domicilio de entrega en dos oportunidades, si no logra entregar la compra en ninguna de estas, estará cuatro (4) días hábiles en espera de retiro por sucursal.  Si no se retira la compra en ese tiempo, la misma vuelve a nosotros como devolución.
Envió a Sucursal OCA: Podrás saber que el pedido se encuentra en la sucursal a través del seguimiento, donde verás ‘En Espera de Retiro por Sucursal’ cuando esté listo. Pasados los cinco (5) días hábiles desde que llega a la sucursal, la compra volverá a depósito como devolución.

¿QUÉ PASA SI MI PEDIDO VUELVE COMO DEVOLUCIÓN?
Cuando recibimos tu compra nuevamente, nos contactamos para combinar el reenvío.
Las devoluciones podrán ser retiradas sin costo en locales exclusivos PAT-US de Zona Sur Gran Bs As (ver locales habilitados). Los reenvíos al resto del país en las modalidades de sucursal OCA y envío a domicilio tienen el costo que corresponde a cada región.

TENER EN CUENTA QUE DURANTE EL PERÍODO DE AISLAMIENTO SOCIAL, PREVENTIVO Y OBLIGATORIO LOS LOCALES SE ENCONTRARAN CERRADOS SEGÚN LAS DISPOSICIONES Y NORMATIVAS GUBERNAMENTALES.

Cuando una compra vuelve a nosotros como devolución por una visita a domicilio no atendida, por excederse el tiempo de retiro en sucursal OCA (5 días), o por un error en la dirección de entrega, se cobrará el costo por el reenvío. PAT-US no se hace responsable por errores en la elección de la modalidad de envío, por un error de escritura o similar en la dirección que definas para la entrega del paquete. 
Es importante que hagas el seguimiento de tu compra con los datos de envío que te facilitamos o que te comuniques con nosotros cuando el pedido figura despachado en tu cuenta para que te enviemos estos datos.

¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?
Una vez finalizada la compra y acreditado el pago contarás con un lapso de diez (10) días en los cuales podrás solicitar la devolución de dinero correspondiente a tu pedido en caso de disconformidad.
Pasado este tiempo, en caso de desistir de la compra se generará una nota de crédito virtual por el monto del pedido para utilizar en la tienda online en los próximos tres (3) meses.

COMPRA

¿ES SEGURO COMPRAR EN ESTA TIENDA?
Si, estas comprando en una tienda oficial, todos los productos salen directo de fabrica y son 100% originales.

¿TODOS LOS ARTÍCULOS PUBLICADOS ESTÁN EN STOCK?
Si, las prendas que no tienen stock no se pueden cargar al carrito, por lo que no es posible cerrar una compra si dentro del carrito hay un artículo sin stock, en cuyo caso la página te pedirá que lo quites para continuar.

¿ME ENVÍAN PACKAGING?
Con tu compra te enviamos una bolsa de nuestra marca.
TABLA DE TALLES
Los talles de las prendas están especificados en la descripción de cada artículo. Para saber cuál se ajusta a lo que buscas, podes consultar la tabla de talles que está disponible en la tienda online en TABLA DE TALLES.

PAGO

FORMAS DE PAGO
Transferencia Bancaria: al elegir esta opción podrás ver los datos bancarios necesarios para hacer la transferencia. Recordá que para poder acreditarla necesitamos nos envíes el comprobante como archivo adjunto a info@pat-us.com. De lo contrario, el pedido no podrá ser acreditado y se cancelará automáticamente tras 48 horas.
Mercado Pago – Tarjetas Crédito y Débito: esta opción te llevará a la plataforma de Mercado Pago donde podrás elegir entre la opción de pagar con tarjeta de crédito y débito. Tarjetas aceptadas: Visa, Mastercard, American Express, Argencard, Cabal, Diners, Tarjeta Naranja, Tarjeta Shopping, Cencosud.
Cuotas con Tarjetas de Crédito: esta opción te permite abonar directamente a través de la página en 3 y 6 cuotas sin interés .
Cupones de Pago (Pago Fácil, RapiPago, Provincia Pagos) – Depósito Bancario (RedLink y Banelco): esta opción te llevará también a la plataforma de Mercado Pago, donde podrás elegir pagar en efectivo y de allí el método que prefieras. Recordá guardar el código para poder presentar al momento del pago.

PROMOCIONES CON TARJETAS DE CREDITO.
Mercado Pago cuenta con sus propios convenios y promociones según la tarjeta y el banco, incluyendo las cuotas sin interés. VER PROMOCIONES DE MERCADOPAGO.

SI TENES ALGUNA DUDA O CONSULTA NO DUDES EN ESCRIBIRNOS A NUESTRA DIRECCIÓN DE CORREO info@pat-us.com

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